Pelayanan Teras Dukcapil Desa di Haltim Dikeluhkan, Ini Penyebabnya 

Bacanesia.com,HALTIM-Masyarakat Halmahera Timur, Maluku Utara, keluhkan pelayanan Teras Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) dikarena sudah dua pekan ini tidak berjalan.

Perihal tersebut disampaikan salah seorang warga Desa Dakaino, Kecamatan Wasile Timur, Halmahera Timur, Taufik, bahwa pelayanan pendaftaran penduduk melalui Teras Dukcapil Desa dalam beberapa hari terakhir tidak lagi berjalan sebagaimana diharapkan.

“Pelayanan yang biasanya dapat diakses dan dimanfaatkan oleh masyarakat kini tidak dapat dilakukan seperti biasa” Ucap Taufik kepada wartawan, Sabtu (20/12/2025).

Ia mengatakan, Teras Dukcapil Desa merupakan inovasi Pemerintah Daerah yang sangat membantu masyarakat, khususnya dalam pengurusan dokumen kependudukan seperti Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, Akta Kematian, KTP-el, dan dokumen kependudukan lainnya.

“Program Pemkab Halmahera Timur Inovasi Teras Dukcapil ini sangat membantu kami, karena tanpa harus datang langsung ke kantor Dinas Dukcapil di kabupaten dimana kehadiran layanan ini, sangat meringankan beban masyarakat, baik dari segi waktu, biaya, maupun jarak tempuh,”jelasnya.

Seraya menambahkan, berdasarkan keterangan dari operator Teras Dukcapil Desa, saat ini akses layanan tidak dapat digunakan, sehingga operator tidak dapat memproses permohonan administrasi kependudukan masyarakat sebagaimana biasanya.

“Tentu kondisi ini menyebabkan terhambatnya pelayanan, serta menimbulkan kebingungan dan keluhan dari masyarakat yang membutuhkan dokumen kependudukan secara cepat,”terangnya.

Sehubungan dengan hal tersebut, Taufik berharap pihak Dinas Dukcapil Halmahera Timur segera menindaklanjuti permasalahan ini, melakukan pengecekan terhadap sistem atau akses layanan Teras Dukcapil Desa. Memberikan kejelasan agar pelayanan dapat kembali berjalan normal demi kepentingan masyarakat.

“Kami berharap semoga permasalahan ini dapat teratasi secepatnya, sehingga pelayanan bisa berjalan normal seperti biasanya,”harapnya.

Kepala Dukcapil Halmahera Timur, Ismail Hayat Idris, dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp, Jumat, mengatakan masyarakat diharapkan sedikit bersabar. Karena Teras Dukcapil Desa sementara lagi mengalami gangguan sistem.

“Iya sistem teras dukcapil lagi gangguan sistem, sementara ini lagi penataan, perbaikan sistem dan jaringannya, semoga sehari dua sudah normal kembali,”tandasnya.(*)