Ismail Hayat Idris: Keluhan Pelayanan Teras Dukcapil Desa Haltim Sementara Diperbaikan 

Bacanesia.com,HALTIM-Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Halmahera Timur, Maluku Utara, Ismail Hayat Idris menanggapi keluhan masyarakat terkait pelayanan Teras Dukcapil Desa yang belakangan dinilai tidak efektif.

Menurut Ismail bahwa saat ini Dukcapil melakukan perbaikan sistem untuk meningkatkan pelayanan melalui kerjasama dengan provider yang baru.

“Kemudian kami di Dukcapil ada renovasi ruangan,jadi harus menyesuaikan karena harus pindahkan prangkat-prangkat ke ruangan lain,”katanya, Senin (5/1/2026).

Seraya menjelaskan, terkait Teras Dukcapil bukan sebuah kewajiban Negara. Namun hanya sebuah inovasi pelayanan yang dilakukan oleh daerah dalam melalui Dukcapil.

“Dibuatlah Teras Dukcapil untuk meningkatkan pelayanan Kartu keluarga (KK), Akta catatan sipil di Desa domisili masing-masing, tapi KTP harus ke Dinas catatan sipil karena tidak ada perangkat yang memadai yang siap melayani sampai ke tingkat desa,”ungkapnya.

Ia mengatakan, namanya inovasi sudah tentu ada tantangan dan hambatan. Hal ini menjadi program utuh pemerintah pusat yang harus di jalankan penuh oleh pemerintah kabupaten dan Kota di daerah.

“Teras Dukcapil ini hanya ada di Halmahera Timur saja, saat ini di seluruh Teras Dukcapil Desa sementara ada perbaikan prangkat oleh tim pusat, sehingga tinggal menunggu waktu saja insyaallah sehari dua sudah kembali normal,”tuturnya.

“Dukcapil juga membuka ruang komunikasi dengan masyarakat melalui layanan pengaduan sebagai upaya meningkatkan transparansi dan kepercayaan publik terhadap pelayanan administrasi kependudukan,”tandasnya.(*)